Pergunta

O que devo fazer se tiver eventos duplicados no calendário do Zendesk Sell e no meu calendário externo? Por que vejo dois dos mesmos eventos de calendário? Por que tenho reuniões duplicadas? Duas pessoas marcaram uma reunião com a mesma pessoa no Sell. Por que eu não peguei a reunião duplicada? 

Resposta

Apague compromissos duplicados no Sell seguindo as etapas no artigo Exclusão de compromissos.

Compromissos duplicados podem ocorrer por estes motivos:

  • Um usuário pode não ter permissão para ver o compromisso, então ele criou um evento duplicado. 
  • Compromissos duplicados podem aparecer se você criar um compromisso fora do Sell e também em sua conta do Sell. A integração do calendário sincronizará os compromissos de ida e volta. 
  • Se você alterar o calendário de compromissos padrão no Sell, os compromissos existentes não serão apagados. Se você recriou os compromissos sem esperar pela sincronização da integração, poderá ver eventos duplicados. 
Dica: A sincronização da integração de calendário não é imediata. Aguarde pelo menos 15 minutos para ver as atualizações em seus compromissos do calendário.

Saiba mais sobre a lógica de integração de calendários nestes artigos:

  • Conexão da Google Agenda com o Sell
  • Conexão do calendário do Exchange com o Sell
Aviso: Se você desconectar sua integração de calendário, entre em contato com o Support ao cliente Zendesk. Nossa equipe pode apagar todos os compromissos se você planeja conectar uma nova conta de calendário.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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