Pergunta
O que faço se tiver eventos duplicados no calendário no Zendesk Sell e no meu calendário externo? Por que vejo dois dos mesmos eventos de calendário?
Resposta
Apague compromissos duplicados no Sell. Consulte Apagamento de compromissos.
Os compromissos duplicados podem ocorrer por estes motivos:
- Um usuário pode não ter permissão para ver um compromisso que já existe, então ele cria um evento duplicado
- Você pode criar o compromisso fora do Sell e em sua conta do Sell. A integração do calendário sincroniza os dois compromissos para que você veja duplicatas.
- Se você altera o calendário de compromissos padrão no Sell, os compromissos existentes permanecem. Se você recriar os compromissos antes da sincronização da integração, verá eventos duplicados.
Dica: A integração do calendário não é sincronizada imediatamente. Aguarde pelo menos 15 minutos para ver as atualizações em seus compromissos de calendário.
Saiba como funciona a integração de calendário:
Aviso: Se você desconectar a integração do calendário, contate o Suporte ao cliente Zendesk. O soporte ao cliente Zendesk pode apagar todos os compromissos se você planeja conectar uma nova conta de calendário.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.