Por que a URL do visitante não aparece nas transcrições do Chat ou nas mensagens offline?

Pergunta

Por que a URL do visitante não aparece nas transcrições do Zendesk Chat ou nas mensagens offline?

Resposta

A URL do visitante pode não ser exibida nas transcrições do Chat ou na mensagem offline nos cenários abaixo:

• O usuário final usa um link direto do Chat que abre o Chat em outra aba do navegador.
• O usuário final abre o Chat no widget e seleciona a opção pop-out, mas depois aguarda mais de 15 minutos para solicitar um chat.

Para obter mais informações sobre o tempo limite dos chats, consulte o artigo: Qual o tempo limite do chat?

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