Pergunta

Tenho um cliente que vê uma versão traduzida diferente da central de ajuda dependendo se acessa a central de ajuda de um computador ou dispositivo móvel. O que determina o idioma da central de ajuda que o usuário final vê?

Resposta 

Muitas variáveis desempenham um papel na determinação do idioma que um usuário final vê quando acessa sua Central de Ajuda. As variáveis são baseadas em localidades específicas que o navegador ou dispositivo do usuário apresenta ao Zendesk no momento em que o usuário acessa seu site. As variáveis estão listadas abaixo em ordem de preferência:

  1. url_locale
  2. session_locale
  3. user_locale
  4. preferred_browser_locale
  5. compatible_browser_locale
Observação: compatible_browser_locale é determinado por uma jóia do Ruby que o Zendesk usa para fazer uma estimativa sobre qual das localidades disponíveis da central de ajuda está mais próxima da localidade preferida do navegador.
Para obter mais informações sobre como o conteúdo é fornecido na Central de Ajuda, consulte a seção: Noções básicas sobre a exibição do conteúdo traduzido na sua Central de Ajuda.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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