A opção de formatação da visualização "Agrupar por" não exibe meus campos personalizados em ordem

Sintomas do problema

A ordem dos meus campos personalizados não está seguindo em ordem descendente ou crescente na minha visualização, quando Group by está selecionado em formatação de visualização.

Etapas de resolução

Os campos personalizados são agrupados por seu valor de tag de campo e não pelo nome do campo. Isso se aplica a qualquer campo personalizado de ticket, usuário e organização. Para alterar a ordem em que os campos são exibidos na visualização, o valor da tag do campo de ticket associado precisará ser atualizado.

Para obter mais informações sobre a atualização de valores de tags de campos personalizados, consulte o artigo: Noções básicas sobre tags e campos de ticket.

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