Sinais do problema
A ordem dos meus campos personalizados não está em ordem decrescente ou crescente na minha visualização quando Agrupar por está selecionado na formatação da visualização.
Etapas de resolução
Os campos personalizados são agrupados pelo valor da tag de campo, não pelo nome do campo. Isso se aplica a todos os campos personalizados de ticket, usuário e organização. Para alterar a ordem em que os campos são exibidos na visualização, o valor da tag do campo de ticket associado precisará ser atualizado.
Para obter mais informações sobre a atualização de valores de tag de campo personalizado, consulte o artigo: Noções básicas sobre tags e campos de ticket.
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