Como posso gerar um traceroute para resolução de problemas?

Pergunta

O suporte ao cliente do Zendesk solicitou um traceroute para investigar meu problema. Como posso gerar um traceroute para resolução de problemas?

Resposta

Um traceroute permite que o suporte ao cliente do Zendesk obtenha informações adicionais sobre o caminho que seu navegador segue para chegar à sua instância do Zendesk. A equipe pode pedir que você gere um traceroute para sua instância e também para o site do Google enquanto esse problema está ocorrendo. A equipe usa e compara os dois tracotas para analisar melhor o problema de desempenho.

Como gerar um traceroute no Windows

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite CMD e pressione Enter.
3. Digite tracert subdomain.zendesk.come pressioneEnter.
4. Copie os resultados do traceroute para nos enviar.
5. Repita as etapas com tracert google.com.
6. Copie os resultados do traceroute.
7. Envie -nos os resultados de ambos os tracotas com os rótulos apropriados.
   

Como gerar um traceroute no Mac

1. Abra o Terminal em seu Mac.
2. Digite subdomain (https: //subdomain.Zendesk.com).
3. Repita as etapas 3 a 4 do hostgator.com.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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