Pergunta
O que é a notificação de assinatura da organização nos eventos do ticket? Como posso desativar as notificações?
Resposta
Ao visualizar os eventos de um ticket, há uma notificação de assinatura da organização:
Essas são as notificações de ticket que os usuários finais recebem quando são membros de uma organização compartilhada e seguem uma organização em Minha atividade no portal do cliente da central de ajuda.
Para evitar essas notificações em tickets, atualize a organização para não ser mais compartilhada. Para cancelar o compartilhamento de uma organização
- Edite as configurações da organização seguindo as etapas no artigo Editar uma organização
- Na visualização detalhada da organização, selecione Pode visualizar apenas tickets próprios no campo Usuários
Mesmo que a organização não permita, o usuário receberá notificações de acordo com suas configurações pessoais.
A configuração específica de usuário que permite que alguém veja todos os tickets de sua organização substitui a configuração da organização. Isso significa que, mesmo que a organização esteja configurada para não permitir, o usuário ainda receberá essas notificações se sua configuração pessoal estiver configurada para ativá-las.
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