O Zendesk oferece suporte à migração do número do WhatsApp?

Pergunta

Estou tentando migrar nosso número do WhatsApp de uma plataforma diferente para o Zendesk. Isso é possível?

Resposta

Se você for o proprietário da conta do WhatsApp Business, pode removê-lo do provedor antigo e usar o fluxo de autoatendimento para configurá-lo com o Zendesk. Caso contrário, o Zendesk não oferecerá suporte à migração de números de telefone. Você pode selecionar um novo número para integrar com o Zendesk.

No entanto, você pode demonstrar interesse na migração do número do WhatsApp desta forma: Solicitações de migração do número do WhatsApp.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Adição de um canal do WhatsApp (autoatendimento).

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.