O Zendesk oferece suporte para a migração de números do WhatsApp?

Pergunta

Estou tentando migrar nosso número do WhatsApp de outra plataforma para o Zendesk. Isso é possível?

Resposta

Se você é o proprietário da conta do WhatsApp Business, pode removê-la do antigo provedor e usar o fluxo de autoatendimento para configurá-la com o Zendesk. Caso contrário, o Zendesk não oferece suporte à migração de números de telefone. Você pode selecionar um novo número para integrar ao Zendesk.

No entanto, você pode mostrar seu interesse na migração do número do WhatsApp neste formulário: Solicitações de migração do número do WhatsApp.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Inclusão do canal do WhatsApp (autoatendimento).

Obs.: A Zendesk removerá o aplicativo legado Conversas por redes sociais em 31 de janeiro de 2023. Consulte o artigo sobre a desativação do aplicativo de conversas por redes sociais para determinar se a mudança afeta sua conta.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.