Pergunta

Posso enviar uma resposta diferente para um cliente com base em seu endereço de email?

Resposta

Sim. Para enviar uma resposta diferente a um cliente com base no endereço de e-mail dele, crie uma tag de usuário para um único usuário ou grupo de usuários. Em seguida, crie um gatilho que tenha a tag do usuário como condição para enviar a resposta alternativa associada à tag do usuário.

Para obter mais informações sobre como criar tags de usuário e gatilhos, consulte os artigos: inclusão de tags em usuários e organizações e criação de gatilhos para notificações e atualizações automáticas de tickets.

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