Por que não posso usar o detalhamento para ver o status em tempo real dos meus agentes?

Pergunta

No painel em tempo real do Explore, não vejo a opção de detalhar uma métrica de status do agente conforme descrito no artigo Visualização do status e das atividades do agente em tempo real. Por que não?

Resposta

no momento, não é possível detalhar uma métrica de status de agentes em tempo real se houver mais de 500 agentes no status em questão. Use filtros de painéis para reduzir o número de agentes que uma métrica em tempo real apresenta. Quando você fizer isso, conseguirá detalhar a métrica.

Essa limitação será removida ainda este ano.

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