Instalação do Web Widget para mensagens

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Observação: este artigo se aplica a contas que usam o Web Widget para mensagens. Se você está usando o Web Widget (clássico), consulte Configuração dos componentes no Web Widget (clássico).

Quando terminar de configurar o Web Widget, você poderá instalá-lo no seu site ou na sua central de ajuda e disponibilizá-lo para os clientes. Você também pode optar por adicionar uma lista de autorização para o Web Widget para especificar os domínios nos quais o widget pode ser instalado.

Este artigo inclui os tópicos a seguir:

• Instalação do Web Widget em um website
• Instalação do Web Widget em uma central de ajuda
• Criação de uma lista de autorização para o Web Widget

Instalação do Web Widget em um website

Para instalar o Web Widget em um website, é preciso ter alguma familiaridade com o código do site.

O vídeo a seguir fornece uma visão geral de como adicionar mensagens ao seu website:

Adição de mensagens ao seu website [1:40]

Como adicionar o Web Widget ao seu website

1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens.
2. Clique no nome do widget que você deseja instalar e na aba Instalação.
3. Clique no ícone Copiar () na parte inferior da janela do trecho de código.
4. No código fonte da página da web na qual você quer adicionar o widget, cole o trecho de código antes de fechar a tag HTML </body>. Adicione o código a todas as páginas da web onde deseja que o widget seja exibido.
5. Se você deseja enviar o código para outra pessoa (um desenvolvedor, por exemplo), clique em Enviar código por e-mail para um membro da equipe.
6. Confirme se o seu firewall está configurado para permitir que o Web Widget seja exibido.

Instalação do Web Widget em uma central de ajuda

A instalação do widget em uma central de ajuda é um processo simples que só exige um clique, sem necessidade de suporte técnico.

Como adicionar o Web Widget à sua central de ajuda

1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens.
2. Clique no nome do widget que você deseja editar e na aba Instalação.
3. Clique na caixa de seleção Inserir automaticamente o Web Widget em sua central de ajuda. O widget é adicionado a cada página da sua central de ajuda.

Criação de uma lista de autorização para o Web Widget

Os administradores podem criar uma lista de autorização de domínios de websites para controlar a exibição de seu Web Widget para os usuários finais. Ao ativar a lista de autorização:

• O widget pode ser inserido e acessado em qualquer página da web nos domínios (ou subdomínios) adicionados à lista.
• O widget não pode ser acessado em páginas da web de domínios fora da lista.
• Os administradores podem bloquear rapidamente a exibição do Web Widget em um domínio ou subdomínio removendo-o da lista de autorização do widget.

É importante ressaltar que a lista de autorização não evita que o trecho de código do Web Widget seja adicionado ao código do website. Em vez disso, ela interrompe o funcionamento do trecho de código, bloqueando o widget em todos os sites nos domínios não incluídos na lista.

Como criar uma lista de autorização para um widget

1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens.
2. Clique no nome do widget que você deseja editar e na aba Instalação.
3. Clique na caixa de seleção Permitir que o Web Widget seja instalado apenas nesses domínios.

   

   Somente caracteres alfabéticos são permitidos após o ponto final (.) no subdomínio. Por exemplo, my-awesome-restaurant.pizza é válido, mas my-awesome-restaurant.pizza-chain não.

4. Adicione os domínios ou subdomínios nos quais o widget pode ser instalado. Para adicionar todos os subdomínios de um único domínio, adicione um asterisco antes do nome do domínio (por exemplo, *.yourdomain.com).
5. Clique em Salvar configurações.

Observação: assim que você salvar essas configurações, o Web Widget poderá ser exibido em páginas Web dos domínios especificados. Se você ativar a lista de autorização para um widget que já foi inserido em um website e o domínio ou subdomínio do website não estiver nessa lista, o widget será impedido de aparecer no website.

Remoção de um domínio da lista de autorização

Se você não quiser mais permitir o Web Widget em um domínio ou subdomínio, poderá remover esse domínio da lista de autorização, o que vai bloqueá-lo imediatamente no site removido.

Como remover um domínio da lista de autorização

1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens.
2. Clique no nome do widget que você deseja editar e na aba Instalação.
3. Desmarque a caixa de seleção Permitir que o Web Widget seja instalado apenas nesses domínios.
4. Clique no X ao lado dos domínios ou subdomínios nos quais o widget deve ser bloqueado.
5. Clique em Salvar configurações.

Desativação da lista de autorização

Se você optar por não restringir mais o Web Widget por domínio, poderá desativar a lista de autorização no widget. Quando você desativa a lista de autorização, o Web Widget fica ativo em todos os websites que adicionaram o trecho de código dele em seu código de página.

Como desativar a lista de autorização

1. Na Central de administração, clique em Canais na barra lateral e selecione Mensagens e redes sociais > Mensagens.
2. Clique no nome do widget que você deseja editar e na aba Instalação.
3. Desmarque a caixa de seleção Permitir que o Web Widget seja instalado apenas nesses domínios.
4. Clique em Salvar configurações.