Pergunta
Posso configurar uma regra de negócios para colocar automaticamente todos os usuários finais em cópia em um ticket enviado por um membro dessa organização?
Resposta
Não é possível configurar um gatilho ou automação para colocar os usuários finais em cópia automaticamente. No entanto, os usuários em uma organização compartilhada podem seguir os tickets enviados por outros membros de sua organização.
Para obter mais informações sobre a configuração desse recurso, consulte os recursos a seguir:
- Configuração de uma organização compartilhada para os usuários finais
- Ajuda de assinatura da Central de Ajuda
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