Esse relatório fornece uma maneira rápida de ver o carimbo de data/hora do último acesso de seus usuários finais nos últimos 30 dias.
Este artigo inclui os tópicos a seguir:
O que é necessário?
Nível de habilidade: Iniciante
Tempo necessário: 10 min
- Zendesk Explore Professional ou Enterprise
- Permissões de Editor ou Administrador (consulte Concessão de acesso a agentes ao Explore)
- Dados de tickets e agentes no Zendesk Support
Criação do relatório
- No Zendesk Explore, clique no ícone de relatórios (
). - Na Biblioteca de relatórios, clique em Novo relatório.
- Na página Selecionar um conjunto de dados, clique em Support > Support - Tickets e em Iniciar relatório. O criador de relatórios é aberto.
- Na seção Métricas, clique em Adicionar.
-
Na lista de métricas, escolha Usuários e organizações > Usuários finais e clique em Aplicar.
- Na seção Linhas , clique em Adicionar e selecione:
- Hora - Último acesso do solicitante > Acesso do solicitante - Carimbo de data/hora
-
Nome
do solicitante/usuário >
-
Filtre o atributo Solicitante sign-in - Timestamp para uma janela de 30 dias clicando nela e selecionando Editar intervalos de datas.
-
Escolha Advanced e defina o intervalo de datas como 30 dias no passado e selecione Aplicar.
- Clique no texto Novo relatório e substitua-o por um título de sua preferência.
- Por último, clique em Salvar.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.