Pergunta
Estou tentando ligar para o número direto do usuário final, mas a opção Ligar para esse número está esmaecida. Por que não possousar a opção de linha direta no perfil do cliente?
Resposta
Isso está relacionado à restrição da permissão do agente para o Support, o que significa que você não tem acesso para editar todas as propriedades no perfil do usuário final. Entre em contato com o administrador da sua conta para conceder acesso a você.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Noções básicas sobre as funções de usuário do Zendesk Support
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