Como testar minha configuração de email

Pergunta

Como envio um ticket de teste para me certificar de que minha configuração de email está funcionando? Como posso testar minha configuração de email?

Resposta

Envie um email de uma conta de email que não seja do Zendesk para a sua conta do Zendesk. Depois de enviar o e-mail, confirme se um novo ticket foi criado.

1. Envie um ticket de teste

Se você usa um aplicativo de email em seu dispositivo, este artigo pode criar um rascunho de um email de teste para você. Selecione seu subdomínio para enviar um email de teste para o endereço de email padrão que o Zendesk criou para você. Seu endereço de email padrão é support@SEUSUBDOMÍNIO.zendesk.com.

Enviar email de teste para:

Como alternativa, siga estas etapas para enviar um ticket de teste para qualquer endereço de suporte:

1. Saia do Zendesk e abra sua conta de email.
2. Envie um rascunho de email para o endereço de email que está testando.
3. Inclua um breve assunto e corpo do email no rascunho e envie o email.

2. Confirmar que o ticket foi enviado

Verifique suas Visualizações para confirmar o e-mail de teste criado na sua conta como um ticket.

Ir para minhas visualizações

_ Ir para minhas visualizações

Se você não vir o ticket em suas visualizações, tente pesquisar pelo endereço de email do qual você enviou a mensagem de teste ou investigar as condições definidas para a visualização.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Lição 1: das solicitações de suporte aos tickets.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.