Pergunta
Como envio um ticket de teste para mim mesmo para garantir que minha configuração de email está funcionando? Como posso testar minha configuração de email?
Resposta
Envie um e-mail de uma conta de e-mail que não seja do Zendesk para sua conta do Zendesk. Após enviar o e-mail, verifique se um novo ticket foi criado.
1. Envie um ticket de teste
Se você usa um aplicativo de email em seu dispositivo, este artigo pode criar um rascunho de email de teste para você. Selecione seu subdomínio para enviar um email de teste para o endereço de email padrão que o Zendesk criou para você. Seu endereço de email padrão é soporte@SEUSUBDOMÍNIO.zendesk.com.
Como alternativa, siga estas etapas para enviar um ticket de teste para qualquer endereço de suporte:
- Saia do Zendesk e abra sua conta de email.
- Crie um rascunho de um e-mail para o endereço de e-mail que você está testando.
- Inclua um breve assunto e corpo do e-mail no rascunho e envie o e-mail.
2. Confirmar se o ticket foi enviado
Verifique suas Visualizações para certificar-se de que você vê o email de teste criado em sua conta como um ticket.
Se você não vir o ticket em suas visualizações, tente pesquisar pelo endereço de email do qual você enviou a mensagem de teste ou investigue as condições definidas para a visualização.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Lição 1: De solicitações de soporte a tickets.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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