Sinais do problema
Tentei editar o campo de assunto do ticket, mas a edição não aparece nos eventos do ticket ou no assunto do ticket.
Etapas de resolução
Esse problema ocorre por dois motivos principais:
- O campo de ticket do assunto não está ativo
- O campo não está configurado para ser editável por usuários finais
Se um desses campos não estiver configurado corretamente, faça a alteração correspondente para garantir que o campo esteja ativo e editável para os usuários finais.
Para obter mais informações sobre como fazer essa alteração, consulte Editar e gerenciar seus campos de ticket.
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