Não consigo transferir permissões de administrador do Chat para outro usuário

Sintomas do problema

Não é possível transferir permissões de administrador do Chat para outro usuário. Minha assinatura apenas para chat tem apenas uma licença de usuário.

Etapas de resolução

Quando uma conta do Chat independente tem apenas uma licença de usuário na assinatura, é necessário adicionar uma licença de usuário temporário à conta para facilitar a transferência de permissões. Para adicionar uma licença de usuário temporária, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.

Para obter mais informações, consulte estes artigos: Alteração do responsável pela conta do Zendesk Chat e noções básicas sobre as funções padrão no Zendesk Chat.

Para transferir a responsabilidade de contas do Chat integradas com o Support ou se você usa o recurso de mensagens em tempo real, consulte o artigo: Alterando o responsável pela conta.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.