Por que alguns dos meus agentes estão restritos?

Pergunta

Um dos meus agentes tem um rótulo restrito ao lado do nome. O que isso significa e como posso removê-lo?

Resposta

Um agente restrito não tem acesso a todos os tickets em uma conta do Zendesk. Eles podem apenas visualizar e editar tickets dentro de suas organizações e grupos. Se um agente é restrito, ele também não pode editar nem criar usuários finais.

As restrições do agente são controladas ao nível da função, se você estiver em uma conta Enterprise, ou nos perfis do agente individuais, se você estiver em qualquer outro plano.

Para obter mais informações sobre como editar essas configurações, consulte o artigo: Restrição de agentes a uma organização.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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