Pergunta
Como configuro o encaminhamento de chamadas com um software de terceiros?
Resposta
Para configurar o Talk com software de terceiros, você precisará usar o Talk Partner Edition e conectar a integração com código personalizado. Para obter mais informações, consulte estes artigos:
- Noções básicas sobre o Talk Partner Edition
- Posso usar meu hardware de telefone VoIP com o Zendesk Talk?
- Posso criar uma integração de CTI para o Zendesk?
O Talk Partner Edition é uma API que permite que você conecte determinados softwares de telecomunicação ao Zendesk Talk para usar produtos de terceiros diretamente da interface do Support. Para obter mais informações, consulte os artigos abaixo:
- Recursos para desenvolvedores do Talk
- Noções básicas sobre a incorporação de recursos de voz no Talk
- Guia do desenvolvedor da Talk Partner Edition
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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