Pergunta
Não sei em qual interface minha conta do Zendesk está. Como posso descobrir facilmente se minha conta está no espaço de trabalho do agente do Zendesk?
Resposta
Você pode usar duas interfaces em sua conta do Zendesk:
Para descobrir qual interface sua conta tem, abra um ticket. O espaço de trabalho do agente do Zendesk inclui um panel de contexto no lado direito do ticket.
A interface do agente padrão também tem um painel de contexto, mas nunca no lado direito do ticket.
Para verificar se sua conta tem espaço de trabalho do agente, navegue até Central de administração > espaços de trabalho > ferramentas de agente > espaço de trabalho do agente. Se o Espaço de trabalho do agente estiver ativado em sua conta, a opção Ativar espaço de trabalho do agente será marcada.
Escolha seu subdomínio do Zendesk usando o botão abaixo para acessar a página de configurações do Espaço de trabalho do agente em sua conta.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
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