Pergunta
Como posso verificar quais agentes estão online para o recurso de mensagens?
Resposta
Verifique o status de mensagens dos agentes usando o painel Dados em tempo real (incluindo Mensagens) no Explore. Clique em cada widget para detalhar e visualizar mais informações.
Observação: Se você usa encaminhamento omnichannel com status unificados personalizados, pode ser necessário criar seu próprio painel personalizado ou filtro para seu status personalizado para agentes de mensagens.
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