Pergunta
Como posso verificar quais agentes estão online para mensagens?
Resposta
Verificar o status das mensagens dos agentes usando o painelLive Data (incluindo Mensagens) no Explore. Clique em cada widget para detalhar e visualizar mais informações.
Obs.: Se você usa encaminhamento omnichannel com status unificados personalizados, pode ser necessário criar seu próprio painel ou filtro personalizado por seu status personalizado para agentes do recurso de mensagens.
Para chat em tempo real, consulte o artigo: Visualização do status online dos agentes.
Para chat em tempo real, consulte o artigo: Visualização do status online dos agentes.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
0 comentários