Como configurar fluxos e corrigir problemas no recurso de mensagens do Zendesk
Recurso de mensagens do Zendesk em contas do Espaço de trabalho do agente. Isso inclui como configurar fluxos usando o Criador de fluxos e o gerenciamento do fluxo de trabalho.
- Qual a diferença entre o Chat e as mensagens?
- Por que não consigo migrar para o recurso de mensagens?
- Por que não consigo encontrar minhas configurações de chat em tempo real nas mensagens?
- Como desativo o envio de mensagens e retorno ao chat em tempo real?
- Uso da condição via em gatilhos e automações com transcrições do Chat/mensagens
- Por que estão faltando algumas configurações no painel do Chat para o chat em tempo real?
- Preciso atualizar o Espaço de trabalho do agente para usar o recurso de mensagens?
- Por que o formulário pré-chat não é preenchido?
- Erro de mensagem: Conversa em andamento
- O que acontece quando um cliente que usa o bot de mensagens cometer um erro e precisa voltar?
- O chatbot pode fornecer automaticamente um endereço de e-mail para um cliente se ele precisar entrar em contato com outra empresa?
- Por que meus agentes não estão recebendo notificações no painel do Chat?
- O que acontece quando eu desativo os departamentos?
- Posso ter logotipos diferentes para cada widget de marca?
- Como crio relatórios sobre conversas por mensagens?
- Por que não consigo ativar meu bot nas mensagens?
- Como posso verificar quais agentes estão online para as mensagens?
- Apenas visualização. Somente o agente atribuído pode participar de uma conversa em tempo real
- Uso do Web Widget em um navegador compartilhado no Espaço de trabalho do agente
- Como posso assegurar a privacidade dos clientes não autenticados que usam o Web Widget em um navegador compartilhado?
- Posso atualizar o solicitante no Espaço de trabalho do agente?
- Erro: As alterações não puderam ser publicadas. Corrija os erros e tente novamente
- Posso transferir um chat para outro grupo fora do meu grupo atual no Espaço de trabalho do agente?
- Como posso responder solicitações de chat fora do horário de trabalho no Espaço de trabalho do agente?
- Qual a diferença entre o Chat e as mensagens?
- Por que não consigo migrar para o recurso de mensagens?
- Por que não consigo encontrar minhas configurações de chat em tempo real nas mensagens?
- Como desativo o envio de mensagens e retorno ao chat em tempo real?
- Uso da condição via em gatilhos e automações com transcrições do Chat/mensagens
- Por que estão faltando algumas configurações no painel do Chat para o chat em tempo real?
- Preciso atualizar o Espaço de trabalho do agente para usar o recurso de mensagens?
- Por que o formulário pré-chat não é preenchido?
- Erro de mensagem: Conversa em andamento
- O que acontece quando um cliente que usa o bot de mensagens cometer um erro e precisa voltar?
- O chatbot pode fornecer automaticamente um endereço de e-mail para um cliente se ele precisar entrar em contato com outra empresa?
- Por que meus agentes não estão recebendo notificações no painel do Chat?
- O que acontece quando eu desativo os departamentos?
- Posso ter logotipos diferentes para cada widget de marca?
- Como crio relatórios sobre conversas por mensagens?
- Por que não consigo ativar meu bot nas mensagens?
- Como posso verificar quais agentes estão online para as mensagens?
- Apenas visualização. Somente o agente atribuído pode participar de uma conversa em tempo real
- Uso do Web Widget em um navegador compartilhado no Espaço de trabalho do agente
- Como posso assegurar a privacidade dos clientes não autenticados que usam o Web Widget em um navegador compartilhado?
- Posso atualizar o solicitante no Espaço de trabalho do agente?
- Erro: As alterações não puderam ser publicadas. Corrija os erros e tente novamente
- Posso transferir um chat para outro grupo fora do meu grupo atual no Espaço de trabalho do agente?
- Como posso responder solicitações de chat fora do horário de trabalho no Espaço de trabalho do agente?