O widget do Zendesk é exibido continuamente

Sinais do problema

O widget para entrar em contato com a equipe do Zendesk é exibido em cada página com uma notificação conforme mostrado abaixo ou expandido como uma janela de chat na parte inferior da página. Todas as vezes que você recarregar uma página, esse ícone de chat é exibido:

Observação: Este artigo é específico do widget que você usa para entrar em contato com a equipe de vendas ou suporte do Zendesk Support. Este artigo não se refere ao comportamento no widget que seus clientes ou usuários finais usam em seu site, central de ajuda ou aplicativo para dispositivos móveis.

Etapas de resolução

Esse comportamento do widget é esperado de uma atualização para ajudar os clientes a monitorar as mensagens não lidas da equipe do Zendesk.

Para resolver o problema

1. Abra o ícone do widget para expandir o widget.
2. Abra as conversas que mostram uma notificação de mensagem não lida.

Para obter mais informações sobre o comportamento desse widget, consulte o anúncio: Melhoras na sua experiência de suporte ao cliente do Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.