O widget do Zendesk fica sendo exibido

Sintomas do problema

O widget de contato com a equipe do Zendesk continua sendo exibido em cada página com uma notificação conforme visto abaixo, ou expandido como uma janela de chat na parte inferior da página. Sempre que você recarregar uma página, este ícone de chat será exibido:

Obs.: Este artigo é específico para o widget que você usa para entrar em contato com a equipe de suporte ou vendas do Zendesk. Este artigo não se refere ao comportamento no widget que seus clientes ou usuários finais usam em seu website, na central de ajuda ou no aplicativo para dispositivos móveis.

Etapas de resolução

Esse comportamento do widget é esperado após uma atualização para ajudar os clientes a acompanhar as mensagens não lidas da equipe da Zendesk.

Como resolver o problema

1. Abra o ícone do widget para expandir o widget.
2. Abra qualquer conversa que esteja mostrando uma notificação de mensagem não lida.

Para obter mais informações sobre o comportamento do widget, consulte o anúncio: Melhorias em sua experiência de suporte ao cliente Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.