Erro de servidor do Chat: Tente atualizar o chat agora

Pergunta

Por que obtenho Erro de servidor do Chat: Tente atualizar o chat agora. Se isso não funcionar, peça ao administrador da sua conta para entrar em contato com o Zendesk... seguida por uma cadeia de letras e números aleatórios?

Resposta

O erro do servidor do Chat indica que houve uma alteração recente no subdomínio da conta. É esperado que o chat em tempo real possa ter até duas horas de inatividade após uma alteração de subdomínio. O erro deve ser resolvido dentro da janela de duas horas. Mais detalhes podem ser encontrados no artigo: Renomeando seu subdomínio.

Se você estiver recebendo esse erro e o subdomínio não tiver sido atualizado recentemente, consulte o artigo a seguir para verificar sua conexão com o Chat: Solução de problemas de sua conexão do Chat.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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