Por que os usuários são redirecionados para https://seusubdominio.zendesk.com em vez do meu endereço de mapeamento do host?

Pergunta

Tenho um mapeamento do host configurado, mas quando acesso minha central de ajuda, o Zendesk me redireciona para https://yoursubdomain.zendesk.com. Por quê?

Resposta

Para garantir que todas as configurações estejam concluídas adequadamente, siga as instruções no artigo: Mapeamento do host - Alteração do URL da sua Central de Ajuda. Para que o mapeamento do host funcione, é necessário ativar a configuração de SSL hospedado e um certificado SSL carregado em sua conta do Zendesk.

O Zendesk pode fornecer um certificado SSL para o seu Zendesk sem custo adicional. Como alternativa, você pode obter um novo certificado de seu provedor de hospedagem web e carregá-lo em sua conta do Zendesk.

Os agentes autenticados e os usuários anônimos verão a https://yoursubdomain.zendesk.com URL na página de acesso.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Preparação de um certificado SSL para carregamento no Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.