Indicação de um endereço de e-mail para receber notificações de segurança necessárias

A Zendesk leva a segurança e a proteção dos dados de serviço de nossos assinantes muito a sério. Se um incidente de segurança afetar seus dados de serviço, é nossa principal prioridade e obrigação legal notificar nossos clientes dentro do período de tempo exigido.

Por padrão, a Zendesk envia notificações relacionadas à segurança para o responsável pela conta indicado. No entanto, a maioria das organizações tem uma pessoa, grupo ou departamento dedicado à segurança. E tendo isso, o responsável pela conta pode não ser sempre a pessoa certa para notificar quando ocorre um evento de segurança que afeta os dados de serviço.

Por esse motivo, a Zendesk considera de suma importância que você adicione o endereço de e-mail de contato de segurança (ou outro relevante) da sua empresa ao Zendesk para que o pessoal da segurança apropriado seja alertado em tempo hábil. O responsável pela conta continuará recebendo notificações relacionadas à segurança.

Como adicionar o endereço de e-mail do contato de segurança da sua empresa

1. Na Central de administração, clique em Conta na barra lateral e selecione Segurança > Mais configurações.
2. Na aba Zendesk Support, digite o endereço de e-mail no qual deseja receber as notificações relacionadas à segurança no campo E-mail de contato de segurança.

   Este campo permite apenas um endereço de e-mail. Se várias pessoas precisam ser notificadas, sugerimos que você crie uma lista de distribuição.

3. Clique em Salvar.

Para saber mais sobre como a Zendesk garante a proteção de seus dados, consulte o Zendesk Trust Center..