Pergunta
Há um limite para o número de conversas paralelas que um ticket pode ter?
Resposta
Há um limite de 50 conversas paralelas por ticket. Se um ticket exigir mais de 50 conversas paralelas, a Zendesk recomenda que você crie um ticket em nome do solicitante .
Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de conversas paralelas
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
2 comentários
Jéssica Martins
Existe um limite de mensagens que essa conversa paralela pode ter?
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Ivan Miquiabas
Thanks for reaching out! Please allow me to respond in English.
There is a limit of 50 side conversations per ticket. If a ticket requires more than 50 side conversations, Zendesk recommends that you create a ticket on behalf of the requester instead.
For more information, see the article: Creating side conversations.
If you are referring to messages within the a specific side-conversation, I don't believe there is as per this article.
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