Pergunta
Posso criar um atalho no chat em tempo real apenas para o nome do visitante em vez do nome completo do visitante?
Resposta
Não, há apenas um placeholder {{visitor_name}} para adicionar o nome completo do visitante em um atalho de chat em tempo real.
Para obter mais informações, consulte esta publicação da comunidade.
Como alternativa, se você migrar para o recurso de mensagens em vez do chat em tempo real, pode usar o placeholder do Support{{ticket.requester.first_name}} dentro de uma macro para preencher apenas o nome do solicitante.
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