Pergunta
Um cliente enviou informações confidenciais em um ticket de mensagens. Posso suprimir manualmente as informações em um ticket de mensagens?
Resposta
Sim, você pode suprimir manualmente as informações de tickets de mensagens criados após abril de 2022. Aguarde até que a conversa por mensagens fique inativa para suprimir. Se o ticket foi criado antes dessa data e contiver detalhes confidenciais, apague o ticket ou crie um novo ticket para capturar os detalhes não confidenciais.
As informações de cartão de crédito são suprimidas automaticamente nas mensagens. Esse recurso de supressão interna pode ser controlado usando a configuração do aplicativo maskCreditCardNumbers.
Para obter mais informações, consulte a documentação da API da SunCo.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Supressão de conteúdo do ticket.
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