Pergunta
Quando eu envio a resposta de um ticket, A mensagem “Apareceu um anexo?” é exibida, mas minha resposta não inclui anexos do ticket. Por que recebo essa mensagem?
Resposta
Essa mensagem é enviada por palavras e frases específicas para garantir que você não tenha perdido um anexo de ticket em sua resposta de ticket. As palavras e frases que exibirão essa mensagem são mostradas abaixo.
is attached
I'm attaching
I am attaching
are attached
see the attachment
find attached
see attached
see attachment
see attachments
attachments included
Se sua resposta não precisar de um anexo, selecione Sim, enviar mesmo assim para ignorar a mensagem.
Para obter mais informações sobre anexos de ticket, consulte o artigo: Inclusão de anexos nos comentários do ticket.
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