Pergunta
Posso criar um relatório que mostre o uso de gatilhos?
Resposta
Não, nenhuma métrica predefinida pode capturar o uso de gatilhos nos conjuntos de dados do Explore. Como alternativa, adicione uma tag ao um gatilho.
Você poderá usar essa tag no Explore. Gere um relatório para mostrar o uso das tags aplicadas aos tickets. Isso capturará apenas um uso de uma tag por ticket. Para obter mais informações e um exemplo de criação de um relatório para o uso de tags de ticket, consulte o artigo: Relatórios com tags.
Outra maneira de ver o uso de gatilhos na conta são as análises de regras.
Além disso, você também pode utilizar a API para obter o uso de dados de gatilho dentro de intervalos de tempo específicos. Para obter mais informações, consulte o artigo: É possível obter dados de uso de macros, gatilhos e automações?
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