Pergunta
Posso criar um relatório que mostre o uso de gatilhos?
Resposta
Não. Não há uma métrica predefinida que capture o uso de gatilhos nos conjuntos de dados do Explore. Como alternativa, você pode criar um gatilho com uma ação adicionada para adicionar uma tag aos seus tickets.
Você pode gerar um relatório para mostrar o uso das tags aplicadas aos tickets. Isso capturará apenas um uso de uma tag por ticket. Para obter mais informações e um exemplo de criação de um relatório de uso de tags de ticket, consulte o artigo: Relatórios com tags.
Outra maneira de ver o uso de gatilhos na conta na Central de administração é clicar no ícone Objetos e regras () na barra lateral e selecione Regras de negócios > Análise de regras. Para obter mais informações, consulte o artigo: Análise de suas regras de negócios.
Além disso, você pode utilizar a API para obter o uso de dados do gatilho dentro de intervalos de tempo específicos. Para obter mais informações, consulte o artigo: É possível obter dados de uso de macros, gatilhos e automação?
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