Mensagem de erro: Isso encerrará o chat

Sintomas do problema

No Espaço de trabalho do agente do Zendesk, não consigo transferir chats entre eu e outros agentes. Recebo o seguinte erro: Isso encerrará o chat ou fechará a sessão atual.

Etapas de resolução

Para transferir chats sem ver essa mensagem de erro, um administrador da conta deve abrir o Chat e acessar a aba Configurações . Em seguida, selecione Departamentos e abra os departamentos relevantes para os quais deseja transferir os chats em tempo real. Marque Ativar no Chat > Salvar alterações.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Atendimento de chats no espaço de trabalho do agente.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.