Sinais do problema
No Espaço de trabalho do agente do Zendesk, não consigo transferir chats entre mim e outros agentes. Recebo o seguinte erro: Isso encerrará o chat ou Fechará a sessão atual.
Etapas de resolução
Para transferir chats sem ver essa mensagem de erro, um administrador da conta deve abrir o Chat e acessar a aba Configurações . Em seguida, selecione Departamentos e abra os departamentos relevantes para os quais você deseja transferir os chats em tempo real. Marque Ativar em Chat > Salvar alterações.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Atendimento de chats no espaço de trabalho do agente.
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