Pergunta

É possível visualizar ou editar as macros pessoais de outros usuários?

Resposta

Apenas administradores podem visualizar e editar macros pessoais feitas por outros usuários. Essas macros podem ser acessadas usando o ponto de extremidade da API das macros. No Espaço de trabalho do agente, os administradores verão apenas as macros pessoais e as macros compartilhadas ou em grupo.

Para obter mais informações sobre macros, consulte o artigo: Criação de macros para ações e respostas a tickets repetitivas.

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