Sintomas do problema
Estou tentando integrar minha página do Facebook, mas a seguinte mensagem de erro é exibida: Não foi possível adicionar o canal. Página do Facebook já em uso.
Etapas de resolução
Esse erro significa que a página do Facebook já foi associada a outro subdomínio do Zendesk ou conta de avaliação.
Se você ainda tiver acesso ao subdomínio antigo, remova a página do Facebook de lá e tente novamente.
Se você não tem acesso à conta anterior, entre em contato com o suporte usando o widget na parte inferior desta página. Forneça as seguintes informações:
- Link da página comercial do Facebook
- Subdomínio antigo
- Novo subdomínio
Para obter mais informações, consulte este artigo: Adição de canais do Facebook Messenger ao Espaço de trabalho do agente do Zendesk:
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.