Pergunta
Apaguei alguns artigos. Como posso recuperar informações sobre isso?
Resposta
Os artigos apagados não podem ser recuperados. No entanto, você pode visualizar os eventos de exclusão com informações sobre a ID do artigo e informações sobre o usuário que apagou o artigo. Isso depende de uma API não documentada, para a qual não há soporte . Isso é apenas informativo.
Em seu navegador, insira o endereço a seguir com seus detalhes:
https://mydomain.zendesk.com/hc/api/v2/knowledge_events?start_time={unix_time}&types=article_removed
O start_time é expresso em tempo unix e a data desejada pode ser obtida no site do carimbo de data/hora unix, por exemplo.
Instale um analisador JSON em seu navegador para melhorar a formatação e a legibilidade. Um que é amplamente usado é o JSON Formatter.
Uma chamada para esse ponto de extremidade tem a seguinte aparência:
aggregate_id refere-se à ID do artigo que é observada na URL do artigo e expressa com números, como:
https://mydomain.com/hc/{locale}/articles/1234567890-My-Test-Article
user_id refere-se ao usuário que executou a ação.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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