Pergunta
Quero ocultar uma categoria ou seção da central de ajuda. Como restrinjo o acesso às categorias ou seções no Conhecimento do Zendesk?
Resposta
Não é possível definir permissões de visualização no nível da categoria ou seção. As configurações de artigos controlam o acesso do usuário final aos níveis mais altos na estrutura da base de conhecimento. Para restringir o acesso a uma categoria ou seção, todos os artigos nela devem ser restritos. Configure as permissões de visualização do artigo para limitar a visibilidade a segmentos de usuário específicos.
Se não houver artigos em uma categoria ou seção com a configuração Visível para todos ativada, a categoria ou seção será ocultada de usuários que não pertençam a pelo menos um segmento de usuário com permissão de visualização.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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