Pergunta
Onde é possível usar placeholders?
Resposta
Placeholders são contêineres que armazenam dados de tickets e usuários gerados dinamicamente. Eles ajudam a personalizar as respostas automáticas, incluindo detalhes específicos do ticket e do usuário. Os dados vêm do ticket onde o placeholder está aplicado.
Há uma ampla variedade de áreas onde os placeholders podem ser implementados. Alguns exemplos incluem:
- Notificação por e-mail
- Gatilhos
- Automações
- Macros
- Conteúdo dinâmico
- Campos de usuário e de organização
- Central de Ajuda
Para obter uma lista abrangente de placeholders e seus usos, consulte este artigo: Referência de placeholders do Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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