Pergunta

Onde é possível usar placeholders?

Resposta

Placeholders são contêineres que armazenam dados de tickets e usuários gerados dinamicamente. Eles ajudam a personalizar as respostas automáticas, incluindo detalhes específicos do ticket e do usuário. Os dados vêm do ticket onde o placeholder está aplicado.

Há uma ampla variedade de áreas onde os placeholders podem ser implementados. Alguns exemplos incluem:

Notificação por e-mail
Gatilhos
Automações
Macros
Conteúdo dinâmico
Campos de usuário e de organização
Central de Ajuda

Observação: Os gatilhos têm a capacidade de suprimir placeholders. Além disso, os placeholders não funcionam em blocos de código. Por fim, os placeholders de um campo não podem preencher outro campo no Zendesk. Para obter mais informações, consulte o artigo: Uso de placeholders.

Para obter uma lista abrangente de placeholders e seus usos, consulte este artigo: Referência de placeholders do Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.