Data do anúncio | Término do suporte |
28 de novembro de 2023 | 30 de janeiro de 2024 |
Estamos descontinuando o suporte ao iOS 14 do aplicativo do Zendesk Support para iPhone. Se você usa um dispositivo com iOS 14, a Zendesk aconselha você a atualizar para um dispositivo com iOS 15 e superior.
Este comunicado inclui os seguintes tópicos:
- Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
- O que preciso fazer?
- O que acontece quando o suporte termina?
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Manter o suporte para versões mais antigas do iOS limita nossa capacidade de garantir uma experiência móvel confiável e de alto desempenho, além de limitar nossa capacidade de fornecer novas funcionalidades. Além disso, as versões mais recentes do iOS fornecem aos nossos desenvolvedores os melhores recursos para melhorar a eficiência, a confiabilidade e o desempenho do aplicativo.
O que preciso fazer?
Se você ou seus agentes estiverem usando o aplicativo para iPhone do Zendesk Support no iOS 14, será necessário atualizar seu sistema operacional para o iOS 15 ou superior.
Você pode verificar a versão do seu sistema operacional visualizando:
Configurações > Sobre > Versão
O que acontece quando o suporte termina?
Lançaremos uma versão do aplicativo que estará disponível apenas para dispositivos que executam o iOS 15 ou superior.
Os dispositivos que executam as versões anteriores do iOS não verão a atualização na App Store e não terão mais suporte com correções de bugs ou melhorias. No entanto, se você não conseguir atualizar para um dispositivo usando o iOS 15 ou superior, ainda poderá usar seu aplicativo do Zendesk existente, desde que ele seja instalado antes de interrompermos o suporte. Ele simplesmente não receberá novas atualizações no futuro.