Sinais do problema
Não consigo encontrar a opção Formulário de contato na aba Informações básicas no Widget Clássico de canais >da Central > de administração. O que posso fazer para ativar isso?
Etapas de resolução
Para ver o formulário de contato nas configurações do Web Widget (clássico), verifique se a opção Solicitar autenticação para APIs de solicitação e carregamento está desativada para a configuração de usuários finais na Central de administração. Para obter mais informações, consulte este artigo: Qualquer um pode enviar tickets, sem cadastro.
Para obter informações adicionais, consulte este artigo: Uso de campos de ticket personalizados e formulários de ticket com o Web Widget (clássico).
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