O campo de descrição está ausente no meu Web Widget (Classic)

Sintomas do problema

Percebi que não há um campo de Descrição no Web Widget (Classic). Apenas o campo Assunto é exibido. Devido à falta de descrição, o assunto é longo.

Etapas de resolução

Você pode adicionar o campo de Descrição , no entanto, o código personalizado é obrigatório. Adicione o script abaixo ao código-fonte do seu site, após o código do widget. 

<script type="text/javascript">
zESettings = {
webWidget: {
contactForm: {
fields: [
{ id: 'subject', prefill: { '*': 'Request subject here' } },
{ id: 'description', prefill: { '*': 'Request description here' } },
]
}
}
};
</script>

Aviso Legal: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. O Zendesk não oferece suporte nem garantia ao código. Publique problemas encontrados nos comentários ou tente buscar uma solução online.

Para mais informações, consulte este artigo: Uso de campos de ticket personalizados e formulários de ticket com o Web Widget (Classic).

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