Sintomas do problema
Percebi que não há um campo de Descrição no Web Widget (Classic). Apenas o campo Assunto é exibido. Devido à falta de descrição, o assunto é longo.
Etapas de resolução
Você pode adicionar o campo de Descrição , no entanto, o código personalizado é obrigatório. Adicione o script abaixo ao código-fonte do seu site, após o código do widget.
<script type="text/javascript">
zESettings = {
webWidget: {
contactForm: {
fields: [
{ id: 'subject', prefill: { '*': 'Request subject here' } },
{ id: 'description', prefill: { '*': 'Request description here' } },
]
}
}
};
</script>
Para mais informações, consulte este artigo: Uso de campos de ticket personalizados e formulários de ticket com o Web Widget (Classic).
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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