Pergunta

O que é o Sunshine Conversations e como ele funciona?

Resposta

O Sunshine Conversations permite que os clientes enviem mensagens e as capturem no Zendesk:

  • Você pode personalizar as interações e conectar bots de terceiros para fornecer experiências de usuário personalizadas.
  • As empresas podem conectar sistemas de negócios populares para gerenciar conversas com usuários finais em qualquer canal em sua central de suporte ou software de colaboração em equipe.
  • Os desenvolvedores podem criar e conectar seu aplicativo ou software à interface de programação de aplicativo (API). Essa API permite que o aplicativo ou software solicite informações ou dados disponibilizados do Sunshine Conversations.

Por exemplo, o Web Widget de mensagens da Zendesk foi criado usando o Sunshine Conversations e os desenvolvedores podem usar o Sunshine Conversations com qualquer um dos canais de mensagens a seguir:

  • SDK para Android
  • Messages for Business da Apple
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • SDK para iOS
  • LINE
  • MessageBird
  • Telegram
  • Twilio
  • Mensagem direta do Twitter
  • Viber
  • Web Messenger
  • WeChat
  • WhatsApp

Para obter mais informações, consulte esses artigos:

  • Página de produto do Sunshine Conversations
  • Documentos para desenvolvedores do Sunshine Conversations
  • Referência da API do Sunshine Conversations

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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