Pergunta
O que é o Sunshine Conversations e como ele funciona?
Resposta
O Sunshine Conversations permite que os clientes enviem mensagens e as capturem no Zendesk:
- Você pode personalizar as interações e conectar bots de terceiros para fornecer experiências de usuário personalizadas.
- As empresas podem conectar sistemas de negócios populares para gerenciar conversas com usuários finais em qualquer canal em sua central de suporte ou software de colaboração em equipe.
- Os desenvolvedores podem criar e conectar seu aplicativo ou software à interface de programação de aplicativo (API). Essa API permite que o aplicativo ou software solicite informações ou dados disponibilizados do Sunshine Conversations.
Por exemplo, o Web Widget de mensagens da Zendesk foi criado usando o Sunshine Conversations e os desenvolvedores podem usar o Sunshine Conversations com qualquer um dos canais de mensagens a seguir:
- SDK para Android
- Messages for Business da Apple
- Facebook Messenger
- SDK para iOS
- LINE
- MessageBird
- Telegram
- Twilio
- Mensagem direta do Twitter
- Viber
- Web Messenger
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Página de produto do Sunshine Conversations
- Documentos para desenvolvedores do Sunshine Conversations
- Referência da API do Sunshine Conversations
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.