Sinais do problema
Ao tentar sincronizar os dados com a integração do Zendesk para o Salesforce , estou vendo uma destas mensagens de erro: Não foi possível atualizar o PushTopic ou Não foi possível ler o PushTopic.
Etapas de resoluções
- Defina as permissões do seu perfil.
- Use um tipo de campo permitido pelos critérios do filtro de sincronização.
- Verifique a quantidade de tópicos de push alocados Salesforce em alocações de transmissão de tópicos de push.
- Verifique quantos tópicos de push você está usando no momento.
- Desconecte e reconecte a integração em uma janela privada do navegador para garantir que o usuário e a sessão corretos estejam sendo usados.
No Zendesk, os tópicos de push são usados apenas para a seguinte sincronização de dados:
- Conta > Organizações
- Contatos/Leads > Usuários
Sua instância do Salesforce pode estar usando tópicos de push para outras integrações além do Zendesk.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Configuração da integração do Zendesk para o Salesforce
- Não foi possível criar o PushTopic do Salesforce
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.