Sintomas do problema
Apaguei acidentalmente um usuário final e perdi todos os tickets que ele criou.
Etapas de resolução
Se você apagou um usuário final sem apagar nenhum de seus tickets, eles ainda devem existir no Zendesk.
Como recuperar os tickets de um usuário final apagado
- Crie um relatório personalizado.
- Selecione o conjunto de dados Support - Tickets .
- Adicionar tickets como métrica.
- Em Linhas, adicione Nome do solicitante, ID do ticket e Data da criaçãodo ticket.
- Filtrar por nome do solicitanteusando o nome do usuário final.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Posso recuperar uma organização ou um usuário se ele for apagado acidentalmente?
- Exclusão de usuários finais
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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