Sinais do problema
Apaguei acidentalmente um usuário final e perdi todos os tickets que ele criou.
Etapas de resolução
Se você apagou um usuário final sem apagar nenhum dos tickets dele, os tickets ainda devem existir no Zendesk.
Como recuperar os tickets de um usuário final apagado
- Crie um relatório personalizado.
- Selecione o conjunto de dados Support - Tickets.
- Adicione Tickets como a métrica.
- Em Filhas, adicione Nome do solicitante, ID do ticket e Ticket criado - data.
- Filtre por nome do solicitante, usando o nome do seu usuário final.
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Posso recuperar uma organização ou usuário se ele foi apagado acidentalmente?
- Exclusão de usuários finais
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