RESUMO
16:52 UTC | 08:52 PT
Após algumas investigações, determinamos que não há impacto no Widget do Z Bot do Zendesk usado para entrar em contato com o Zendesk Support e estamos desativando o failover do formulário web. O Z Bot Widget pode ser usado para entrar em contato com o suporte do Zendesk normalmente no momento.
16:49 UTC | 08:49 PT
Estamos investigando ativamente um problema que causa erros ao tentar se conectar ao Zendesk Support por meio do Widget do Zendesk Z Bot em support.zendesk.com. Estamos fazendo failover para o formulário web e forneceremos atualizações adicionais à medida que aprendermos mais.
POST-MORTEM
ASD
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações atuais sobre o status do sistema do seu Zendesk, consulte nossa página de status do sistema. O resumo de nossa investigação post mortem geralmente é publicado aqui alguns dias após o término do incidente. Se você tiver mais perguntas sobre esse incidente, registre um ticket conosco por mensagens do ZBot no Widget.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.