RESUMO
Em 22 de janeiro de 2024, das 19h30 e 20h05 UTC, os clientes do pod 13 tiveram erros ao tentar acessar a Central de administração.
Linha do tempo
20:23 UTC | 12:23 PT
Das 19h30 UTC às 20h05 UTC, os clientes do Support no pod 13 não conseguiram acessar a Central de administração. O problema já foi corrigido e agora está totalmente resolvido.
POST-MORTEM
Análise da causa raiz
Esse incidente foi causado por uma implantação que causou um problema de desalinhamento de cache ao tentar carregar a Central de administração.
Resolução
Para corrigir o problema, nossa equipe reverteu a causa da implantação
Itens de correção
- Analisar os alertas do serviço [Programado]
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações atuais sobre o status do sistema do seu Zendesk, consulte nossa página de status do sistema. O resumo de nossa investigação post mortem geralmente é publicado aqui alguns dias após o término do incidente. Se você tiver mais perguntas sobre esse incidente, registre um ticket conosco por mensagens do ZBot no Widget.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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