| Data do anúncio | Data da implementação |
| 25 de janeiro de 2024 | 25 de janeiro de 2024 |
A Zendesk está alterando o endereço de e-mail usado para enviar notificações de incidentes para melhorar a segurança dos emails e evitar que as notificações sejam marcadas como spam.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está mudando?
Antes, quando você recebia notificações de incidentes da Zendesk, o endereço de e-mail do remetente era status@support.zendesk.com. A partir da data de implementação, o endereço de e-mail do remetente para notificações de incidentes será status@status.zendesk.com.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Recentemente, o Google anunciou mudanças em sua segurança de e-mail, incluindo a exigência de autenticações específicas ao enviar e-mails em massa. Alterar o endereço de e-mail do remetente garante que nossas notificações cumpram as novas regras do Gmail e aumente a segurança geral de nossas comunicações. Além disso, a conformidade com os requisitos do Gmail impede que e-mails de notificação de incidentes da Zendesk sejam marcados como spam, garantindo que os clientes da Zendesk continuem recebendo notificações relacionadas a incidentes.
O que preciso fazer?
Se tiver definido filtros em sua caixa de entrada de e-mail com base no endereço de e-mail anterior usado para enviar as notificações de incidentes da Zendesk (status@support.zendesk.com), atualize-os para refletir o novo endereço de e-mail que está sendo usado (status@status.zendesk.com). Não atualizar seus filtros pode resultar em interrupções na visualização das notificações de incidentes.